1. 平台與醫療服務的角色
MedviAsia 由 datouamerica llc 經營，提供平台及行政協調服務。平台、客服及 AI 不提供醫療診斷、不開立處方，也不取代醫師。正式診療前，將向您提供實際醫療機構、醫師身分、執業資格、服務範圍及聯絡方式；未提供並完成必要確認前，不應視為已建立醫病關係。
2. 同步與非同步診療
在服務已合法啟用且醫師認為適合時，您可選擇同意透過即時視訊或語音進行同步診療，或透過問卷、訊息及文件由醫師稍後審閱的非同步評估。非同步訊息不是即時急救管道，回覆時程須以服務開始前揭露的安排為準。醫師可要求視訊、檢驗、實體檢查或轉介；填寫問卷或支付費用不等於完成診療。
3. 跨境服務與所在地
您須如實提供每次診療時的實際所在地、年齡與身分，不得使用虛假地址或隱藏所在地規避限制。由美國醫師參與的跨境諮詢，不代表其美國執照自動允許在您所在地執業。服務須符合適用的執業、遠距醫療、處方及患者所在地要求；無法確認時，平台不安排該次診療，並提供適當的後續聯絡方式。跨境處方也不保證在當地可調劑、准予進口或通關。
4. 不保證處方或結果
所有處方藥均須由具適用執業資格的醫師進行專業醫療評估，依醫療必要性決定是否開立。平台與 AI 無權保證提供藥物。醫師可能建議生活調整、其他治療、實體就醫或不予處方；不承諾減重數字、治癒、特定反應時間或必然結果。
5. 您的選擇、限制與緊急情況
遠距服務可能因資訊不足、無法觸診、影像品質或連線中斷而無法充分評估。您可以拒絕或停止遠距服務、詢問替代方案及尋求當地實體照護；拒絕不代表放棄依法享有的權利。若連線中斷，請依診療前提供的備援方式聯絡，不能假定醫師已收到訊息。緊急或危及生命的症狀應立即聯絡所在地急救服務。
6. 收費、訂閱與取消
諮詢、商品、藥品、配送及可能產生的稅費應在付款前分別揭露。任何訂閱須明示扣款金額、頻率、取消方式及退款條件，並取得另外的明確同意；本條款本身不是自動扣款授權。醫師不開立處方時的費用處理須在購買前說明，不以本條款推定所有費用不退。準備階段未公布完整交易條件的服務，不應開放收費。
7. 資料與通訊
您應提供正確、完整的病史、目前用藥及聯絡資訊。錄音或錄影需另外取得適當同意；勾選本條款不包含錄製、行銷、研究或 AI 訓練授權。敏感資訊應使用指定安全管道，避免在一般 LINE 訊息或電子郵件中傳送病歷。
8. 條款更新與適用權利
重要變更將以適當方式通知；需要重新同意時會再次請您確認。任何條款不排除不可放棄的消費者或患者權利。涉及個別醫療機構及所在地的補充條款，應在診療前提供，不會以本頁取代。